ZynTrail свързва телефона и всичките ти канали. Всяко запитване става тикет. Нищо не се губи.
Свържи имейла, Messenger, Instagram, WhatsApp, формата на сайта си и телефона — всяко запитване влиза в един инбокс като тикет с отговорник, срок и историята на клиента. Дори пропуснатото обаждане става тикет с номера и часа. AI пише черновата на отговора. Без тефтер до телефона, без забравени писма.
- Имейл
- Messenger
- Телефон
- Форма на сайта
- 30 дни, целият продукт
- Без предварително плащане
- Без инсталация
- Gmailи Google Workspace
- Microsoft 365и Outlook
- IMAP / SMTPвсяка друга поща
- Telegramизвестия за екипа
6канала
в един инбокс
1тикет
за всяко входящо обаждане
30дни
безплатно, с всички модули
1ден
обикновено стига за настройката
Интерактивно демо
Виж ZynTrail в действие
Примерна фирма в екраните на продукта: тикети, клиенти, телефония, база знания и работно време. Без регистрация. Смени ролята — оператор, супервайзор, администратор или HR — и виж какво вижда всеки от тях.
На телефона демото се отваря в нов раздел.
Данните са измислени и нищо не се записва. Отвори демото (отваря се в нов раздел)
Как работи ZynTrail
Как работи
Три стъпки от запитването до решения случай
-
Стъпка 1: Свързваш каналите си
Имейл, Messenger, Instagram, WhatsApp, формата на сайта и телефонът — запитванията влизат сами в един инбокс.
-
Стъпка 2: ZynTrail отваря тикет
За всяко запитване — със срок по SLA и цялата история на клиента. Дори за пропуснатото обаждане.
-
Стъпка 3: Отговаряш и решаваш случая
По същия канал или с обратно обаждане. AI пише черновата, а клиентът може да следи статуса по линк.
Уморен ли си от пропуснати обаждания и забравени съобщения?
Проблемът
Когато телефонът, пощата и чатовете са на различни места, никой не знае кой е поел клиента — а той вече звъни на конкурента.
Как ZynTrail помага:
-
Един инбокс за всички канали
Пощата, чатовете, формата на сайта и телефонът — в една опашка. Отговаряш оттук, а отговорът тръгва по канала, от който ти е писал клиентът.
-
Телефонна централа в облака
Опашки, вътрешни номера, работно време и празници. Екипът говори от браузъра, а всяко входящо обаждане става тикет.
Корпоративен
-
Отговорник и срок за всеки тикет
Статус, приоритет и срок по SLA. Преди срокът да изтече, ZynTrail предупреждава отговорника, а клиентът може да следи заявката си по линк.
-
AI асистент
Пише отговора по твоята база знания. Ти решаваш дали чака одобрение или тръгва сам — в часовете, които зададеш.
Про и Корпоративен
-
Цялата история на клиента
Обаждания, писма, съобщения и тикети в една хронология. С ЕИК, ДДС номер и МОЛ на фирмата.
-
Справки и работно време
Време за първи отговор, спазване на SLA, работата на всеки служител, приети и пропуснати обаждания. Смените и отпуските — в същата система.
Избери тарифа според екипа. Започни с 30 дни безплатно.
Цени
-
Старт
За малък екип, който е надраснал общата поща.
25 € на месец
или 250 € на година
До 3 потребители
- Тикети с отговорник, статус и приоритет
- Имейл, Messenger, Instagram и формата на сайта
- Клиенти и контакти
- Вътрешен чат за екипа
- Готови отговори
-
Бизнес
За екипи, които работят със срокове и искат да виждат числата.
65 € на месец
или 650 € на година
До 10 потребители
Всичко от „Старт“, плюс:
- Справки за тикетите и служителите
- База знания
- Срокове по SLA за всеки приоритет
- Няколко отдела в един профил
- Известия в Telegram за нови тикети
-
Препоръчан
Про
За екипи на смени, на които клиентите пишат и в WhatsApp.
139 € на месец
или 1390 € на година
До 25 потребители
Всичко от „Бизнес“, плюс:
- Смени, отпуски и отработено време
- AI асистент
-
С телефонна централа
Корпоративен
За фирми, в които телефонът не спира да звъни.
279 € на месец
или 2790 € на година
Неограничен брой потребители
Всичко от „Про“, плюс:
- Телефонна централа в облака
- Опашки, вътрешни номера и работно време
- Телефон в браузъра и записи на разговорите
- Всяко входящо обаждане става тикет
- Номер от нас или пренасочване на досегашния
30 дни безплатно, с целия продукт
До 10 потребители и всички модули, без предварително плащане. Накрая избираш тарифа или просто спираш.
Цените са в евро, без ДДС. Годишният абонамент струва колкото 10 месеца. Плащаш с карта или по банков път.
Какво да знаеш, преди да започнеш
Въпроси
Колко време отнема настройката?
Обикновено до един работен ден. Настройваме профила заедно: свързваме каналите, добавяме колегите ти и ти даваме готовия код за формата на сайта. Не ти трябва ИТ специалист.
Трябва ли ми специална техника за телефонията?
Не. Централата е в облака и екипът говори от браузъра. Стигат компютър и слушалки с микрофон.
Мога ли да запазя номера, който клиентите ми знаят?
Да. Осигуряваме ти номер в централата, а досегашният се пренасочва към него. Клиентите звънят на същия номер като досега.
Какво става с писмата, които вече са в пощата ми?
Нищо не се мести и не се трие. Прочетените писма си стоят, където са. Непрочетените и новите стават тикети и в пощата се отбелязват като прочетени. Подателите на старите писма не получават автоматичен отговор.
Как се плаща и какво става след пробния период?
През 30-те дни не плащаш нищо. След тях избираш тарифа и продължаваш със същия профил или просто спираш. Плащаш с карта или по банков път, месечно или годишно.
Как пазите данните на фирмата ми?
Връзката със системата е шифрована (HTTPS), а паролите за пощата и ключовете за каналите се пазят шифровани (AES-256). Данните на всяка фирма са отделени от останалите, всеки служител вижда само това, което ролята му позволява, а входът може да се защити с двуфакторна автентикация.
Не намираш отговор? Пиши ни на hello@zyntrail.com
Започни
Следващото пропуснато обаждане ще бъде тикет, а не изгубен клиент.
Остави данни за връзка и до един работен ден ще се свържем с теб — за да настроим профила заедно или да ти покажем системата с примери от твоята работа.
- Оставяш заявка
Казваш ни колко души сте в екипа и откъде идват запитванията.
- Настройваме заедно
Свързваме пощата и каналите и добавяме колегите ти. За централата осигуряваме номер и настройваме опашките и работното време.
- 30 дни работиш безплатно
До 10 души от екипа ти, всички модули. После избираш тарифа или спираш, без да дължиш нищо.
- Пиши ни
- hello@zyntrail.com
- Вече имаш профил?
- app.zyntrail.com
Получихме заявката ти
Благодарим ти. Ще се свържем с теб до един работен ден.